Termeni și condiții

1. Cine suntem și ce înseamnă cuvintele de mai jos

Noi suntem societatea identificată la finalul acestui document, care dezvoltă și operează platforma squey.app.

Tu (sau Clientul) ești persoana juridică, persoana fizică autorizată sau entitatea care își creează un cont. Dacă te înregistrezi în numele unei firme, confirmi că ai dreptul să o obligi contractual.

Serviciul este platforma squey.app: aplicația web, modulele ei, API-ul și documentația aferentă.

Instanța este spațiul tău separat din platformă, cu adresa numele-tău.squey.app și cu baza lui de date proprie.

Datele tale sunt tot ce introduci sau generezi în Instanță: clienți, furnizori, persoane de contact, facturi, lucrări, sarcini, documente și fișiere.

2. Cui se adresează Serviciul

squey.app e făcut pentru profesioniști: firme, PFA-uri, întreprinderi individuale și alte entități care îl folosesc în activitatea lor economică. Nu e un serviciu pentru consumatori și nu e destinat uzului personal.

Dacă totuși contractezi în calitate de consumator, în sensul OUG 34/2014, ai în plus drepturile pe care legea ți le dă, inclusiv dreptul de retragere descris la secțiunea 12. Nicio clauză de aici nu ți le poate lua.

Trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu.

3. Contul, Instanța și adresa ei

Adresa Instanței

La înregistrare alegi un nume care devine adresa Instanței tale (numele-tău.squey.app). Numele trebuie să fie disponibil și să respecte regulile tehnice afișate în formular.

Anumite nume nu pot fi alocate nimănui, iar asta nu e o limitare arbitrară:

• Nume ale platformei — admin, api, mail, status și altele asemenea. Sunt folosite de noi sau vor fi.
• Nume care ar putea induce în eroare — denumiri de instituții publice, bănci, mărci cunoscute, sau cuvinte folosite în înșelătorii. Un subdomeniu al nostru care pare al altcuiva e o unealtă de phishing, indiferent de intenția celui care îl cere.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau de a retrage un nume care încalcă drepturile altcuiva sau care creează un risc de confuzie. Dacă retragem un nume deja alocat, îți dăm un termen rezonabil și te ajutăm să muți Instanța pe altul.

Utilizatorii tăi

Tu decizi cine are acces în Instanța ta și cu ce drepturi. Răspunzi pentru ce fac utilizatorii pe care i-ai invitat, ca și cum ai face-o tu.

Parolele sunt personale și nu se împart. Dacă bănuiești că un cont a fost compromis, schimbă parola și anunță-ne la adresa de la secțiunea 15.

Numărul de utilizatori

Fiecare plan are un număr maxim de utilizatori. Când îl atingi, poți trece pe un plan superior — nu ștergem și nu blocăm conturile existente fără să te anunțăm.

4. Perioada de probă

Primești 15 zile de probă gratuită, cu funcționalitatea planului ales. Nu-ți cerem cardul ca să începi proba.

În ultimele zile ale probei îți trimitem un email de atenționare. La expirare:

• Datele tale rămân intacte. Nu se șterge nimic la sfârșitul probei.
• Instanța nu se mai deschide până când alegi un plan și faci prima plată.
• Dacă nu alegi niciun plan, Instanța rămâne inactivă în condițiile de la secțiunea 8.

O singură probă per entitate. Crearea mai multor conturi ca să obții probe succesive e un motiv de închidere a tuturor conturilor implicate.

5. Planuri, prețuri și taxe

Prețurile sunt afișate pe pagina de prețuri, în euro (EUR), per lună sau per an.

TVA

La data acestor Termeni, societatea care operează squey.app nu este înregistrată în scopuri de TVA. Prin urmare:

• Facturile se emit fără TVA, cu mențiunea legală corespunzătoare.
• Prețul afișat este prețul pe care îl plătești. Nu se adaugă nimic la el.

Dacă societatea devine plătitoare de TVA, te anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte, iar de la data respectivă facturile vor include TVA la cota legală. Modificarea aceasta îți dă dreptul de a rezilia fără penalizare, conform secțiunii 14.

Plata în euro

Dacă plătești din alt cont valutar sau cu card emis în altă monedă, banca ta poate aplica un curs de schimb și comisioane proprii. Acelea sunt între tine și banca ta; noi încasăm suma de pe factură.

Schimbarea planului

Poți trece oricând pe un plan superior; diferența se calculează proporțional cu zilele rămase. Trecerea pe un plan inferior se aplică de la următoarea perioadă de facturare, și numai dacă respecți limitele lui (număr de utilizatori, spațiu).

Modificarea prețurilor

Putem modifica prețurile, dar te anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte, pe email. Prețul nou se aplică de la următoarea reînnoire. Dacă nu-ți convine, poți rezilia înainte de intrarea lui în vigoare, fără nicio penalizare.

6. Facturare și plată

Abonamentul se facturează în avans, la începutul fiecărei perioade, și se reînnoiește automat până când îl anulezi.

Factura se emite electronic și ți-o trimitem pe email. O găsești și în contul tău.

Termenul de plată e cel scris pe factură. La depășirea lui:

• Îți trimitem o atenționare pe email.
• După termenul din atenționare, Instanța trece în regim de numai citire: îți vezi toate datele și le poți exporta, dar nu mai poți introduce altele noi.
• Accesul complet revine imediat după încasarea plății.

Nu blocăm accesul la date pentru neplată. Datele sunt ale tale și în timpul unui litigiu comercial cu noi.

7. Ce ai voie și ce n-ai voie să faci

Îți dăm dreptul neexclusiv, netransferabil, pe durata abonamentului, de a folosi Serviciul pentru activitatea ta.

Nu ai voie:

• Să folosești Serviciul pentru a trimite mesaje nesolicitate (spam) sau pentru activități de phishing, fraudă ori distribuire de programe dăunătoare.
• Să stochezi date a căror deținere e ilegală, sau date pentru care nu ai temei legal.
• Să revinzi, să închiriezi sau să oferi Serviciul ca serviciu propriu unor terți, fără un acord scris cu noi.
• Să încerci să accesezi date ale altui client, să ocolești limitele contului, sau să testezi securitatea platformei fără acordul nostru scris prealabil. Ne poți raporta oricând o vulnerabilitate — vezi secțiunea 15; nu pornim acțiuni împotriva cuiva care raportează responsabil.
• Să suprasoliciți deliberat infrastructura, în așa fel încât să afectezi ceilalți clienți.
• Să decompilezi sau să extragi codul sursă, dincolo de ce permite legea imperativ.

Dacă un client încalcă grav regulile de mai sus, în special în moduri care pun în pericol ceilalți clienți sau infrastructura, putem suspenda Instanța imediat, cu notificare ulterioară. E singura situație în care acționăm fără preaviz.

8. Încetare, suspendare și ce se întâmplă cu datele

Tu poți pleca oricând

Poți rezilia din contul tău, fără să ne dai o explicație și fără penalizări. Abonamentul rămâne activ până la finalul perioadei deja plătite; nu-ți cerem bani pentru perioada următoare.

Nu returnăm sumele deja plătite pentru perioada în curs, în afara cazurilor prevăzute de lege sau când încetarea e din vina noastră.

Exportul datelor

Înainte și după încetare ai dreptul să-ți exporți datele, într-un format uzual și lizibil automat. Îți păstrăm datele cel puțin 30 de zile de la încetare, ca să ai timp să le iei. La cerere, prelungim termenul într-un interval rezonabil.

După expirarea acestui termen, ștergem datele definitiv, inclusiv din copiile de siguranță, în cel mult 90 de zile de la încetare. Ștergerea e ireversibilă.

Noi putem rezilia

Putem înceta contractul cu preaviz de 30 de zile, pe email. Dacă o facem fără o încălcare din partea ta, îți returnăm proporțional suma plătită și neconsumată.

Putem înceta fără preaviz doar în cazurile de la secțiunea 7 (încălcare gravă) sau la neplată persistentă, după atenționările descrise la secțiunea 6.

9. Datele tale rămân ale tale

Ești proprietarul Datelor tale. Nu dobândim niciun drept asupra lor, dincolo de dreptul limitat de a le prelucra strict cât e nevoie ca să-ți furnizăm Serviciul.

Nu vindem datele nimănui, nu le folosim în scopuri publicitare și nu le folosim pentru antrenarea unor modele de inteligență artificială.

Când Datele tale conțin informații despre persoane fizice — clienții tăi, angajații tăi, persoanele de contact — tu ești operatorul, iar noi suntem împuternicitul, în sensul GDPR. Relația asta e reglementată de Contractul de prelucrare a datelor, care face parte integrantă din prezentul contract și se aplică automat, fără să fie nevoie să-l semnezi separat.

Cum prelucrăm datele contului tău — ale tale, ca persoană de contact — e descris în Politica de confidențialitate.

10. Disponibilitate, mentenanță și copii de siguranță

Depunem eforturi rezonabile ca Serviciul să fie disponibil continuu, dar nu garantăm funcționare neîntreruptă. Nicio platformă online nu o poate face onest.

Pentru mentenanța planificată anunțăm din timp și alegem intervale cu utilizare redusă. Pentru intervenții urgente de securitate putem acționa imediat.

Facem copii de siguranță periodice, criptate. Copiile de siguranță sunt măsura noastră de continuitate, nu un serviciu de arhivare pentru tine. Restaurarea se face la nivel de platformă sau de Instanță, nu pentru un rând șters din greșeală acum trei săptămâni. Dacă ai nevoie de arhivă proprie, folosește exportul.

Serviciul poate depinde de furnizori terți (găzduire, email, procesare de plăți). O indisponibilitate a lor poate afecta Serviciul.

11. e-Factura, ANAF și responsabilitatea fiscală

Serviciul te ajută să generezi facturi și fișiere în formatul cerut de sistemul e-Factura, și poate prelua date publice despre firme de la ANAF.

Secțiunea asta e importantă, citește-o.

• squey.app e un instrument. Răspunderea pentru corectitudinea facturilor, pentru cotele de TVA aplicate, pentru transmiterea la termen și pentru respectarea obligațiilor fiscale rămâne integral a ta.
• Nu suntem consultanți fiscali și nimic din Serviciu nu constituie consultanță fiscală sau contabilă.
• Nu răspundem pentru amenzi, penalități sau dobânzi aplicate de autorități, cu excepția cazului în care acestea rezultă direct dintr-o defecțiune dovedită a Serviciului, iar tu ne-ai semnalat problema în termen rezonabil.
• Sistemele ANAF sunt în afara controlului nostru. Indisponibilitatea, schimbarea specificațiilor sau respingerea unui document de către ANAF nu ne sunt imputabile.
• Datele preluate de la ANAF sunt cele publicate de ANAF. Verifică-le înainte să le folosești pe un document fiscal.

12. Dreptul de retragere (numai pentru consumatori)

Secțiunea asta se aplică doar dacă ai contractat în calitate de consumator, în sensul secțiunii 2. Clienții profesioniști nu au drept legal de retragere — au însă perioada de probă de 15 zile și pot rezilia oricând, conform secțiunii 8.

Ca și consumator, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la încheierea lui, fără să dai o explicație. Scrie-ne la adresa de contact o cerere neechivocă de retragere; îți returnăm sumele primite în cel mult 14 zile de la primirea cererii, cu același mijloc de plată.

Excepție importantă: dacă ceri expres să începem furnizarea Serviciului în perioada de retragere și confirmi că îți pierzi dreptul de retragere odată ce Serviciul e executat integral, dreptul se stinge. Dacă te retragi după ce ai început să folosești Serviciul, ne datorezi o sumă proporțională cu perioada folosită.

13. Garanții și limitarea răspunderii

Furnizăm Serviciul cu diligența unui profesionist, dar „așa cum este": nu garantăm că va fi lipsit de erori, că va corespunde unui scop anume pe care nu ni l-ai comunicat, sau că rezultatele obținute cu el vor fi cele pe care le aștepți.

Nu răspundem pentru:

• Pierderi indirecte: profit nerealizat, pierderea unei ocazii comerciale, pierdere de reputație.
• Pierderea datelor cauzată de acțiunile tale sau ale utilizatorilor tăi — ștergeri, import greșit, parole pierdute.
• Utilizarea Serviciului contrar prezentului contract sau legii.

Plafonul răspunderii: răspunderea noastră totală, pentru toate cererile dintr-o perioadă de 12 luni, e limitată la suma efectiv plătită de tine în ultimele 12 luni anterioare faptului care a generat prejudiciul.

Limitările de mai sus nu se aplică în caz de dol, culpă gravă, vătămare a persoanei, sau în orice altă situație în care legea nu permite limitarea răspunderii. Dacă ești consumator, drepturile tale legale rămân neatinse.

14. Modificarea Serviciului și a acestor Termeni

Dezvoltăm Serviciul continuu. Putem adăuga funcții, le putem schimba sau, mai rar, retrage. Dacă retragem o funcție importantă pe care o foloseai, te anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte.

Putem modifica și acești Termeni. Când o facem:

• Publicăm versiunea nouă, cu versiune și dată de intrare în vigoare vizibile la începutul paginii.
• Pentru modificări importante te anunțăm pe email, cu cel puțin 30 de zile înainte.
• Dacă nu ești de acord, poți rezilia înainte de intrarea lor în vigoare. Continuarea folosirii Serviciului după această dată înseamnă acceptare.

Păstrăm versiunile anterioare și putem dovedi ce versiune era în vigoare la orice moment.

15. Contact, reclamații și soluționarea litigiilor

Ne scrii oricând la adresa de email de la finalul acestui document. Răspundem la reclamații în cel mult 30 de zile.

Pentru raportarea unui abuz sau a unei vulnerabilități de securitate folosește adresa dedicată, tot de la finalul documentului.

Dacă nu ne înțelegem

Încercăm întâi să rezolvăm direct. Dacă nu reușim, litigiile se soluționează de instanțele competente de la sediul nostru, iar contractul e guvernat de legea română.

Dacă ești consumator, ai în plus următoarele căi, gratuite:

• ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro
• SAL — soluționarea alternativă a litigiilor: anpc.ro/ce-este-sal
• SOL — platforma europeană de soluționare online: ec.europa.eu/consumers/odr

16. Clauze finale

Întregul acord. Acești Termeni, împreună cu Politica de confidențialitate, cu Contractul de prelucrare a datelor și cu Politica de cookie-uri, formează întregul acord dintre noi.

Nulitatea parțială. Dacă o clauză e găsită nulă, restul rămâne în vigoare, iar clauza nulă se înlocuiește cu una validă care se apropie cel mai mult de intenția inițială.

Cesiune. Nu poți transfera contractul fără acordul nostru scris. Noi îl putem transfera în cazul unei reorganizări, fuziuni sau vânzări a activității — caz în care te anunțăm, iar tu poți rezilia dacă nu ești de acord.

Forță majoră. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutare cauzată de evenimente în afara controlului ei rezonabil.

Referințe comerciale. Nu folosim numele și logoul tău ca referință publică fără acordul tău prealabil.